الشروط والأحكام - سياسة الشحن
يُرحّب متجر ديرماتور بعملائه الكرام، ويُحيطكم علمًا بأن استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء يعد موافقة صريحة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
1) نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، وتشمل عمليات التصفح، والشراء، والتواصل عبر المنصة.
2) تعديلات الشروط
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل قبولًا كاملاً بالشروط المحدثة.
3) المنتجات والأسعار
- تبذل إدارة المتجر أقصى الجهود لعرض المنتجات والمعلومات بدقة، إلا أنها قد تخضع للتحديث وفقًا لسياسات الموردين.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
4) المعلومات المقدّمة من العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، ويكون مسؤولًا عن تحديثها عند حدوث أي تغيير.
5) الدفع
- يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
- في حال تعذّر إتمام الدفع أو رفضه، يحق للمتجر إلغاء الطلب دون أي التزام.
6) الشحن والتسليم
تخضع عمليات الشحن والتسليم لسياسة الشحن المنشورة في الموقع، ويعد قبول الطلب موافقة عليها.
7) الإرجاع والاستبدال
تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في صفحة السياسات، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
8) إلغاء الطلب
يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن.
وفي حال تم الشحن، يخضع الإلغاء لشروط سياسة الاسترجاع.
9) حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في الموقع – بما في ذلك النصوص والصور والشعارات – مملوكة لمتجر ديرماتور، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.
10) التواصل
يعتبر تواصل العميل مع خدمة العملاء لأي استفسار أو اعتراض وسيلة معتمدة لتقديم طلباته أو شكاواه.
سياسة الشحن – متجر ديرماتور :
نرحّب بكم في متجر ديرماتور، ونوضح لكم فيما يلي سياسة الشحن المعمول بها:
أولًا: تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- في فترات العروض أو المواسم، قد يستغرق تجهيز الطلب مدة أطول.
ثانيًا: مدة التوصيل
- تعتمد مدة التوصيل على مدينة العميل وشركة الشحن، وعادة تكون بين 2 – 5 أيام عمل.
- يتم تزويد العميل برقم التتبع فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
ثالثًا: رسوم الشحن
- تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع، وقد تختلف حسب المدينة أو وزن الشحنة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني حسب قيمة الطلب.
رابعًا: مسؤولية الشحن
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مسؤولية النقل على الشركة، مع استمرار تقديم الدعم للعميل عند الحاجة.
- في حال وجود تأخير أو فقد للشحنة، يتم فتح بلاغ رسمي لدى شركة الشحن ومتابعته حتى حل المشكلة.